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管理团队团队参与筹备，运营，管理的国际星级俱乐部项目INTERNATION FIVE STAR CLUB综合体服务项目，顶级地产类俱乐部项目（豪宅）华侨城1号俱乐部深圳华侨城地标建筑，成为深圳俱乐部王者典范，俱乐部总面积超过5000平方米，...
2021-01-28
售楼中心/物业顾问参照国际五星级俱乐部标准，为高端地产项目提供专业服务标准培训，会所俱乐部衍生服务，以及主题活动策划，国际品牌合作，商会协会联谊等一系列顶尖的圈层活动，服务内容，配合销售进行客户导入，服务以及品牌营销。奢华精品酒店/民宿瑞士...
2021-01-28
2021 08-27 如今，一个会所俱乐部才菜品可以有很多方法让品牌在互联网上火起来，但是有一点千古不变，那就是持续的口碑依然要靠出品，且绝大部分的口碑都来自于那些“好吃到爆”的“爆品”。会所俱乐部的餐饮要想长远发展，想让消费者甘之如饴地替品牌免费传播，得靠那些让人口齿留香、回味无穷的“爆品”。今天就来聊聊会所俱乐部餐饮的“爆品”。为什么要打造爆品？一）留住回头客很多人形容一种极致喜欢叫“就好那一口”，其实，爆品... 2021 08-24 没有给企业创造利润结果的服务被称作为“0”服务！没有给客户留下深刻印象的服务也被称作“0”服务！21世纪企业如何让服务转化为企业核心竞争力？细节1：热情与笑脸当走进会所俱乐部后，服务员就笑脸相迎，那种感觉跟职业笑容不太一样，看起来很热情，很有感染力，让人心情愉悦。如果服务员做不到发自内心地对顾客抱以微笑，先从职业性微笑开始也是可以的，再从假笑慢慢过渡到真的欢笑。然而在去用餐时，遇到多少像兵马... 2021 08-17 企业文化与胜任力 企业文化这个词大家并不陌生，改革开放开始到现在几十年，这个词也讲了几十年，很多企业的成功得益于企业文化的成功，不过好像也有很多企业只是把这四个字挂在嘴边，并不知道如何把企业文化做起来并它发挥自己应有作用。甚至在有些企业中所谓企业文化只是老板拍脑袋想出来，然后做成几个大字挂在墙上的摆设，以及企业文化在会所俱乐部行业的应用。 首先解决概念问题，企业文化是啥？企业文化是团队取得... 2021 08-13 领导对于一个团队来说有多重要并不需要再解释，各个企业也对自己的各级领导在能力上有着自己要求，同时鼓励甚至直接提供领导技巧的培训。出于各种各样的原因，在领导位置上的员工总是有这样那样的不足，让员工自己去领悟和提高是需要较长过程的，那么企业能提供的培训就变得越来越重要，进而也就引出了领导力这个概念。今天和大家聊一聊领导力是啥，如何让领导力在会所俱乐部落地。所谓领导力是指领导者的个体素质、思维方式... 2021 08-10 餐厅服务 预订 餐厅是否每天开放？" 电话是否在3次铃响内接听？ 员工电话礼仪是否到位？ 员工是否询问客人姓名并至少使用姓名称呼客人一次？" 员工是否和客人确认就餐人数？ ... 2021 08-06 私人管家（butler）是豪会所俱乐部的标配，是体现奢华服务的最重要标志之一。平时我们说私人管家为会所俱乐部客人提供一站式服务，那么具体都包括哪些职责呢？这方面有很多的SOP可供参考，所以今天就换一个方式以客人在会所俱乐部消费的过程为线索给大家讲一下私人管家的工作。客人完成会所俱乐部预订：客人在完成会所俱乐部预订，负责接待的私人管家应通过客人预留的联系方式联系客人，并取得以下信息：- ... 2021 08-05 优秀服务员70条，每天做到一条，你就离升到主管不远了！01工作准备时1. 上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于会所俱乐部。2. 上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。3. 不管是否在自己的工作区域，只要走过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。4.客人未到时，包房内只开一组灯，光线能... 2021 08-03 衡量会所俱乐部服务员是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的会所俱乐部服务员，除具备专业化、流程化、个性化服务品质外，下面10项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。01真情服务在对客服务中，热情不能少，真情更可贵。热情很容易做到，要做到真情自然流露在服务的全过程中，可没那么容易... 2021 07-31 会所俱乐部日常要接待形形色色的客人，但其中有7类客人比较特殊，他们很可能被会所俱乐部细致的服务打动，最终转化一条优质的点评，并有机会在其朋友圈、微博、小红书等社交平台分享并“种草”，吸引更多的潜在客人。面对这7类客人，会所俱乐部应当如何做好服务，获得客人好评。01带有孩子的客人小孩好玩，让这些小客人在会所俱乐部里玩得尽兴，陪同的家长自然愿意给好评。① 让孩子玩得开心1）礼物选择：不少会所俱乐... 2021 07-30 如何看待管理，管理是什么？马云是这样说的，首先要有清晰的管理观，才会有清晰的管理行为。不少企业因为管理观的误区，导致很多管理行为无法达到管理效果。提倡的管理观包含三个内容：一是管理必须对绩效负责；二是管理是权力、责任和利益的分配；三是管理始终要为经营服务。当管理水平超过经营水平，业绩亏损是迟早的事，企业离关门也不远了！管理必须对绩效负责现象一：功劳跟苦劳；我们常常可以听到这样的说法：“我虽然... |
