SSC会所俱乐部管理公司(慈溪)
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管理团队团队参与筹备,运营,管理的国际星级俱乐部项目INTERNATION FIVE STAR CLUB综合体服务项目,顶级地产类俱乐部项目(豪宅)华侨城1号俱乐部深圳华侨城地标建筑,成为深圳俱乐部王者典范,俱乐部总面积超过5000平方米,...
2021-01-28
售楼中心/物业顾问参照国际五星级俱乐部标准,为高端地产项目提供专业服务标准培训,会所俱乐部衍生服务,以及主题活动策划,国际品牌合作,商会协会联谊等一系列顶尖的圈层活动,服务内容,配合销售进行客户导入,服务以及品牌营销。奢华精品酒店/民宿瑞士...
2021-01-28
始于尊贵,源于传统源于会所俱乐部,国际酒店世界知名旅游圣地–瑞士日内瓦品牌创立于风水灵秀之地–施皮茨小镇国际会所俱乐部项目典范奢华精品酒店顶级品牌世界最佳旅游风情小镇专业化的团队,国际化的品牌,系统化的构架成功品牌项目的典范– SSC(慈溪...
2021-01-28

2021

08-03

衡量会所俱乐部服务员是否优秀,除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外,还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说,一个优秀的会所俱乐部服务员,除具备专业化、流程化、个性化服务品质外,下面10项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。01真情服务在对客服务中,热情不能少,真情更可贵。热情很容易做到,要做到真情自然流露在服务的全过程中,可没那么容易...

2021

07-31

会所俱乐部日常要接待形形色色的客人,但其中有7类客人比较特殊,他们很可能被会所俱乐部细致的服务打动,最终转化一条优质的点评,并有机会在其朋友圈、微博、小红书等社交平台分享并“种草”,吸引更多的潜在客人。面对这7类客人,会所俱乐部应当如何做好服务,获得客人好评。01带有孩子的客人小孩好玩,让这些小客人在会所俱乐部里玩得尽兴,陪同的家长自然愿意给好评。① 让孩子玩得开心1)礼物选择:不少会所俱乐...

2021

07-30

如何看待管理,管理是什么?马云是这样说的,首先要有清晰的管理观,才会有清晰的管理行为。不少企业因为管理观的误区,导致很多管理行为无法达到管理效果。提倡的管理观包含三个内容:一是管理必须对绩效负责;二是管理是权力、责任和利益的分配;三是管理始终要为经营服务。当管理水平超过经营水平,业绩亏损是迟早的事,企业离关门也不远了!管理必须对绩效负责现象一:功劳跟苦劳;我们常常可以听到这样的说法:“我虽然...

2021

07-29

SSC(SWISS SEA CLUB MANAGEMENT)Ltd SSC瑞士会所俱乐部管理公司是一家久负盛名的专门从事开发、营销和管理高档私人会所俱乐部。SSC为有着相同理念的第三方开发商,大型组织机构以及个人投资者提供服务,致力于高质产品和出色的经济回报与社会效应。SSC享誉全球的国际私人会所俱乐部管理公司,服务遍及全球几十个国家和地区。专为塔尖人士打造精英交流圈层,共享世界顶级尊崇。我...

2021

07-28

一家俱乐部餐厅,一位服务员在为客人上完菜品和饮料后,总会不自觉地用手去蹭蹭鼻子下面。这位年轻服务员的“毛病”让客人感到很不舒服,这多不卫生啊。当然,客人对此并没有明说,只是不再光顾了。而很多这位服务员曾服务过的客人再到俱乐部时,也明确指出,不要再安排这位服务员为他们提供服务。为此,主管和这个服务员百思不得其解。直到有一天,一位比较直爽的客人当场向俱乐部经理指出了这一点,大家才意识到了问题所在...

2021

07-27

俗话说,“得人者,得天下”,在快速发展的知识经济时代更是如此。很多会所俱乐部都面临着人才的断层,那么会所俱乐部管理者,你有考虑过为什么你留不住人才呢?会所俱乐部员工离职并不是离开会所俱乐,而是离开会所俱乐上级!80%的会所俱乐部员工离职最直接的关系是因为会所俱乐部上级。留住好员工看似困难,实则非然,因为会所俱乐管理者犯下的大多数错误都是可以避免的。但一旦会所俱乐管理者犯下了错,最出色的员工往...

2021

07-23

所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力,其核心是激发员工的积极性,消除员工的消极情绪。现代会所俱乐部管理有一个普遍现象,就是基层服务人员流动性大,到底是什么原因造成的呢?情感管理的缺乏是其重要原因之一。要创造一个高绩效、高忠诚度的企业,经理人不但要具备科学的经营...

2021

07-16

身处服务行业,标准的对客礼仪是每位服务人都必须掌握的一项硬技能。而不少初入职场,或是未经过系统培训的服务人,却未必能够做得好。01基本的仪容仪表对于员工整体的仪表部分,整体要求自然、大方、得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。①头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不留怪异发型。②发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。 前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披...

2021

07-09

客人投诉如何安抚,提出的无理要求如何拒绝,怎么说话更容易让客人喜欢…俱乐部的服务离不开语言,会说话也是一门艺术。01感同身受1、我非常理解您的心情。2、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。3、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。4、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们还是希望能一起积极面对,您觉得呢?5、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我...

2021

07-02

俱乐部的服务是可以通过努力来提升、提高的。服务是客人了解俱乐部品质的途径之一,它给俱乐部注入灵魂并赋予其生命力。作为职业人对于服务的理解,想大家都深知其重要性。在此,用20个字来谈一谈如何将服务做好。其实这20个字也是源于在做员工培训中的总结。01补台不拆台这五个字主要讲的互补的重要性。人都会犯错,这一点谁都不会例外。出错后在没有造成影响前的前提下,帮助他人弥补这一失误就是补台。而不是对于问...
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